Τρόποι πληρωμής

Ο τρόπος πληρωμής των υπηρεσιών μας είναι η προπληρωμή μέσω όλων των καρτών σας!

Η συνεργασία πληρωμών μας γίνεται μέσω Viva Wallet.

Επιστροφές χρημάτων

Αν, για οποιονδήποτε λόγο, τον οποίο θα σας εξηγήσουμε, δεν μπορούμε να αναλάβουμε την υλοποίηση των υπηρεσιών μας σε συγκεκριμένο είδος που μας έχετε δώσει, σας επιστρέφουμε τα χρήματά σας άμεσα, ακυρώνοντας την πληρωμή σας και στέλνοντας ηλεκτρονικά το αντίγραφο ακύρωσης της συναλλαγής, ώστε να το έχετε ως αποδεικτικό.

Η ημερομηνία επιστροφής του ποσού στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα συνεργασίας σας.

Τρόπος παραλαβών / παραδόσεων

Λαμβάνοντας την παραγγελία σας, ζητάμε από εσάς να μας πείτε πότε θα θέλατε να βρεθούμε κοντά σας για την παραλαβή των ρούχων σας από εμάς.

Και σε επόμενο στάδιο σας καλεί ένας συνεργάτης μας για το κλείσιμο του ραντεβού, σε συγκεκριμένη ημέρα και με ένα δίωρο περιθώριο ώρας.

Με τον ίδιο τρόπο λειτουργούμε και για τις παραδόσεις μας.

Ρούχα που είναι άμεσα παραδοτέα, εντός δύο έως τριών εργάσιμων ημερών, θα σας καλέσουμε για να κλείσουμε το νέο μας ραντεβού παράδοσης.

Υπάρχουν όμως υπηρεσίες οι οποίες χρειάζονται χρόνο ή φύλαξη.

Όπως:

α) Μοκέτες, χαλιά (άμεση παράδοση έναν μήνα μετά την παραλαβή τους από εμάς)

Φύλαξη (έως 31/12 του έτους παραλαβής)

β) Παπλώματα, κουβέρτες

Επικρατεί το ίδιο καθεστώς με τα χαλιά, εκτός αν μας ζητηθεί κάτι ως υπερεπείγον, το οποίο θα πρέπει να μας το αναφέρετε κατά την παραλαβή.

Το διάστημα που χρειαζόμαστε για τον καθαρισμό των παπλωμάτων οφείλεται στο ότι υπάρχει τεράστιος όγκος δουλειάς, μιας και οι παραδόσεις από πλευράς σας γίνονται κατά τους καλοκαιρινούς ή ανοιξιάτικους μήνες.

γ) Βαφές ρούχων

δ) Καθαρισμός δερμάτινων ειδών

ε) Καθαρισμός νυφικών ή φορεμάτων τουαλέτας (επεξεργασίες ειδικών χειρισμών λόγω ποιοτήτων και ειδικών στοιχείων, όπως πέτρες, στρας κ.λπ.)

Και κάθε είδους επεξεργασία που υπόκειται σε ποιοτικό έλεγχο για το καλύτερο αποτέλεσμα (λεκέδες που δεν εξαλείφθηκαν και επιδέχονται δεύτερη προσπάθεια).

Σταματάμε τις προσπάθειες εξάλειψης λεκέδων όταν αυτοί θεωρηθούν ανεξίτηλοι και μια επιπλέον προσπάθεια μπορεί να προκαλέσει καταστροφή του ρούχου.

Για κάθε ρούχο που θα παραλάβετε με μη εξάλειψη λεκέ, θα υπάρχει κάρτα διαβεβαίωσης από εμάς ότι έγινε κάθε δυνατή προσπάθεια.

Πολιτική επιστροφών

Να γνωρίζετε ότι, μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας, ώστε να οριστικοποιήσουμε το ραντεβού παραλαβής από τον χώρο που θα μας υποδείξετε.

Το ίδιο θα συμβεί και για την παράδοσή σας.

Αν, για οποιονδήποτε λόγο, δεν μπορέσουμε να αναλάβουμε τον καθαρισμό του ρούχου σας, θα ενημερωθείτε άμεσα από εμάς και θα σας επιστραφούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό της κάρτας με την οποία μας πληρώσατε, την ίδια ημέρα της συναλλαγής.

Αν η τράπεζά σας τα πιστώσει την επόμενη ημέρα, δεν έχουμε καμία ευθύνη εμείς, αλλά η πολιτική της κάθε τράπεζας.

Η υποχρέωσή μας απέναντί σας ολοκληρώνεται με την επισύναψη και αποστολή της ακυρωτικής πράξης από πλευράς μας.

Σε περίπτωση που δεν έχετε μείνει ευχαριστημένη από τον καθαρισμό ή την εξάλειψη κάποιου λεκέ, θα παρατηρήσετε ότι ο ποιοτικός έλεγχός μας σάς ενημερώνει με κάρτα, η οποία συνοδεύει το ρούχο σας, ότι έχει γίνει κάθε δυνατή προσπάθεια εξάλειψής του, με διπλή επεξεργασία, φτάνοντας στο σημείο όπου δεν θα καταστρέψουμε το ρούχο.

Αυτό καθιστά τον λεκέ ανεξίτηλο.

Αν, σε περίπτωση που επιθυμείτε να προσπαθήσουμε περισσότερο, τότε με δική σας γραπτή συναίνεση μπορούμε να συνεχίσουμε την προσπάθεια, αλλά πάντα με δική σας ευθύνη.

Η μη πληρωμή της υπηρεσίας μας λόγω μη αποτελεσματικότητας δεν γίνεται αποδεκτή, διότι από εμάς έχει γίνει όλη η επεξεργασία τουλάχιστον δύο φορές, με περισσότερη φροντίδα και επιπλέον υλικά που χρησιμοποιούνται σε αυτές τις περιπτώσεις.

Για αυτό υπενθυμίζουμε σε όλους τους πελάτες μας:

Όσο συντομότερα έρθετε κοντά μας,

τόσο καλύτερο αποτέλεσμα θα έχουμε.

Μην αφήνετε λεκιασμένα ρούχα στις ντουλάπες.

Μην βάζετε υλικά από μόνοι σας προκειμένου να τα καθαρίσετε.

Ενημερώστε μας για τις κινήσεις που έχετε κάνει, ώστε να λειτουργήσουμε με επαγγελματική εμπειρία βάσει της ποιότητας του ρούχου που έχουμε μπροστά μας.

Να θυμάστε:

Ο κάθε λεκές είναι μοναδικός

και εξαρτάται από:

α) τον χρόνο που έχει μείνει στο ρούχο,

β) την ποιότητα του ρούχου,

γ) την κατηγορία του λεκέ:

  • φαγητό
  • αίμα
  • καμμένα λάδια
  • γρασίδι
  • κρασί
  • και πολλούς ακόμη.

Σας υποσχόμαστε, όμως, ότι κάνουμε το καλύτερο δυνατό, με στόχο να το δείτε σαν καινούργιο!!!

Στόχος μας είναι πάντα να προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα, με επαγγελματισμό, φροντίδα και ειλικρίνεια απέναντι στον πελάτη.